有朋自远方来，不亦乐乎？
●作为一个“先导产业”，发展旅游业具有"一业兴，百业旺"的带动作用，是我们培育特色产业、提升综合实力的重要要求； 字串2
●作为一个“清洁产业”，发展旅游业对调整经济结构、转变发展方式具有推动作用，是我们建设资源节约型、环境友好型的重要内容； 字串8
●作为一个“富民产业”，发展旅游业可以带动一个景区、带动一方群众，是我们增加就业供给、促进群众增收的重要渠道； 字串3
●作为一个“窗口产业”，发展旅游业可以更好地让青海走向全国、走向世界，让全国和世界了解青海，是我们扩大对内对外开放、促进国内外交流合作、提升青海形象的重要载体；
(摘自强卫书记在全省第二次旅游发展大会上的讲话) 字串3
这个夏天，在某事业单位供职的陈小姐忙着搞起了“旅游接待”，今天上海的同学，明天西安的朋友，过几天又是大连的亲戚……青海湖、塔尔寺必去，吃羊肉手抓，看民族歌舞表演，抽空还得带着去去互助、循化，陡然间，陈小姐发现：自己几乎没有双休日，光这私人朋友接待每星期至少要有一至两拨。逛景点，品地方名吃，再买些地方土特产，呵！仅七八两月，陈小姐的私人接待费已攀升至六千元。不过，陈小姐倒很有大局意识，她幽默地告诉记者：尽管在青海最黄金的季节自己的“黄金”也往外流，可这些钱花得高兴值得，说明咱青海越来越受人关注，比起十年前同学们老把青海当青岛的尴尬，身为青海人的她看到外地朋友来青旅游，开心的同时她还隐有一种自豪。再说，常言道，有朋自远方来，不亦乐乎。 字串8
的确，这个夏天与陈小姐有同样感受的人还不在少数。除了旅游业内人士，不论是机关单位还是普通民众，都感觉“旅游接待任务明显增多”，于公于私都在透露着青海旅游的蓬勃生机。有数据为证：今年上半年我省旅游经济再创新高，全省共接待国内外游客440万人次，实现旅游总收入17.3亿元,同比分别增长22.8%和32.8% 。可以说，从第三产业的龙头产业到打造高原旅游名省，全省上下对旅游业的认识与发展思路，越来越清晰准确。 字串1
然而，成绩有目共睹，缺憾相生相伴。省委副书记、省长宋秀岩在第二次旅游发展大会上分析说：我们必须正视差距、看到不足，清醒地认识到青海旅游突出表现的不够：一是优势挖掘不够、二是借势推动不够、三是对外影响不够、四是旅游业发育不够。
记者在对来青旅游者的采访中发现，对大美青海的震撼与折服，使得许多外地朋友非常一致地认为，青海旅游大有可为。谈及还有哪些问题与不足时，都会善意地从基础设施滞后，服务质量有待提高，景点文化内涵旅游内容有待挖掘等方面，提出很细的意见。比如：到青海湖不能光看水，可以让游客了解更多关于青海湖的传说。都说青海湟鱼珍贵，为什么珍贵却交代不清，把六十年代湟鱼救了不少青海人的命的故事穿插进去不也挺生动吗？还比如：青海的地方名优小吃很有特色，能不能把她做成精品套餐系列进宾馆上宴会，就像在西安饭庄西安的肉夹馍、油塌等小吃各样一两口，但所有的小吃样数都包罗在里边，既干净卫生又上了档次；再比如：青海的道路路标能否标得再细一些，自驾游到青海去金银滩、青海湖等地，因地方很大，问路时感觉到处都是青海湖、金银滩，也不知最正确的是哪一块。也比如：有条件的话，青海形象的整体推介可否出现在央视上，或者，青海卫视的节目片头片尾广告中要有介绍青海美景的镜头。 字串6
青海省旅游局市场宣传处相关负责人认为，现阶段，我省的景点基础设施建设相对滞后，景区景点带有特色标识性的东西少，导致旅游的内容不够丰富；旅游人才匮乏。目前我省导游队伍和旅行社负责人整体素质不高，游客的素质在不断提高，求知性在不断增强，旅游从业人员的素质与旅游发展的需求不相适应；将旅游的整体推介要纳入青海大宣传中，除了节庆等成功的手段，尚缺乏进一步创新与拓展的有效形式和手段。还有，如何让青海的旅游一年四季均衡发展的问题，冬季旅游内容的拓展都是旅游部门正在积极努力突破的层面。应该说，青海旅游正处在大发展的初期，所存在的差距与不足都是发展中必经的问题，发展中的问题还有待于在不断发展中解决。
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细节决定品质，青海旅游细节的修正与完善包括并贯穿在方方面面，无论是政府还是旅游行业主管部门以及旅游相关联行业，也都在积极地努力，相信，在未来青海旅游的蓝图上，一定能从细处入手，描画出更耐人寻味的美景。 (作者：韩惠朋) 字串7
专家观点
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细节决定品质
“旅游名省““有别于”“旅游大省”、“旅游强省”，我感觉，省委省政府提出的“打造旅游名省”战略对青海旅游业发展的定位十分准确。“打造旅游名省”的定位是依托于青海自身的特点的，从旅游经济总量上讲，青海尚不及发达省份，旅游产业与云南、海南等“旅游大省”、“旅游强省”不可比；从宏观层面上看，随着全国的产业结构变动升级与扩展，将会为青海进一步发展能矿产业、绿色农牧业、旅游业和边贸业提供良机。省委、省政府正是看到了全国产业升级给青海带来的发展机遇，才审时度势地将大力发展青海旅游业纳入省级战略的。现阶段，青海旅游业发展最需要的是提高知名度，“旅游名省”的提出正可谓高屋建瓴，切合实际。扩大旅游知名度和增加旅游业收入是一对孪生兄弟，人们对青海旅游的认知有一个过程，我们要尽可能减少这一时间差。在提高知名度的同时，要全力突出青海特色。我们自小在课本中就习惯了“青海位于青藏高原”的说法，再加上长期以来宣传不够，人们思维定势中不容易把青海与西藏的人文自然区分开，想当然地认为，两个省区差不多，去了西藏就用不着去青海了，因此，青藏铁路的开通，在一定程度上使得更多的人把青海当成是去西藏旅游的中转地，旅游目的地的感觉没有得以强化。青海师范大学张忠孝教授曾在《中国国家地理》杂志上提出：青海是中国三大自然区的交汇处，青海湖就是这三个自然区的分界，青海湖、日月山以东是东部季风区，以西是西北干旱区，昆仑山、青海湖以南是青藏高原区。记得，当时这本杂志曾打了一个形象的比方，说“青海长着三张脸”。我想，在全国还没有哪一个省份像青海这样集三个自然区为一体，因此说，青海的自然特色是独有的。再说文化，从汉代的戍边屯田，再到多民族聚集，青海更是多元文化的交汇处，旅游业中可供挖掘的多元文化底蕴很深。 字串3
战略定位找准以后，我们就要在旅游业发展的各种细节上下功夫，因为旅游资源不会自动变成旅游产品，旅游产品也不会自动形成旅游市场。这里边牵涉到管理学中“推销”与“营销”的学问，营销是针对市场设计产品，推销是拿着产品找市场。推销是传统思路，在短缺经济时代可以用，现如今不仅青海，而且全国很多省市区都在积极发展旅游产业，所以首先要在思想深处树立市场营销的理念。按照市场营销的思路，在充分调查和分析青海旅游市场的基础上就要从产品、价格、促销、渠道四个方面“精益求精”了，其所谓，细节决定品质。旅游产品的设计与开发要突出特色，区分层次，根据不同的旅游需求设置差异化产品，比如说：过境游、自驾游、探险游、生态游等；旅游价格的确定则要从不同的市场定位和产品特征出发，比如生态旅游是高端产品，价值高价格也可以高些，这样也是对环境脆弱地带的一种保护；旅游渠道则要求通畅，这里面就对与旅游关联的导游、餐饮、交通等环节提出了服务质量的要求；在旅游促销中，宣传的定位非常重要，比如用“青海不再遥远”的口号来逐步改变人们对青海传统的印象，再比如用“中国夏都，清凉之都”等简单易记、特征明显的词语将西宁的魅力凸现出来，还有在宾馆饭店里免费提供青海旅游手册、在网站建设上及时更新青海旅游的英文信息等，都是一些不错的促销手段。
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(作者系省委党校经济学教研部主任、博士)
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话题杂谈 字串4
打造青海旅游的主体品牌 字串6
“旅游就是看差异”，此语很是精辟。
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造化的神奇成就了世间迥异的风光，于是提起桂林我们会想到山水，说起云南会向往丽江，谈到青岛能感受到大海，忆起周庄能看到水乡……那么，提起青海，人们不由地就会联想到青海湖、塔尔寺、乃至夏都西宁。青海有着极其丰富的旅游资源，他们风情万种，各具特色。不是吗？雄浑壮美的雪山冰川，绿草如茵的高原草甸，玉带般穿行的青藏铁路，精灵般可爱的藏羚羊，这几多美景，是那么令人遐想；神秘的藏传佛教胜地、技艺精湛的热贡艺术、独有的少数民族风情、烟波浩淼的高原湖泊、雄奇秀美的碧水丹山、欢腾跳跃的草原歌舞，那几多景观又这么让人流连。这一切构成了青海旅游的独特内涵，赋予了高原旅游业无穷魅力。然而，要让已选择出标志性符号，真正成为最具代表性的景点却是个难题。
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无怪乎，政府就打造旅游名省优劣势分析称：旅游业既是服务业的“龙头”，又是青海省实施资源转换战略的重要领域，但与国内旅游经济强省相比，与青海省旅游资源禀赋和经济社会发展的需要相比，我省不论是旅游资源挖掘，还是旅游景区景点建设，不论是旅游市场的发育，还是旅游主体的培育，都很不充分，突出表现为优势挖掘不够、借势推动不够、对外影响不够、旅游业发育不够。
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很多年来，游客把青海旅游当目的地的感觉并不突出，很大程度上，更是把到青海旅游当成了去西藏旅游的过境地。这说明，青海旅游业太需要一个标志性的符号了，青海在国内外旅游市场上尚未形成叫得响的主体品牌，旅游主体的培育也都很不充分。所幸的是，省上已决定成立青海湖管委会，对青海湖景区进行统一开发、统一保护、统一管理。并且，青海湖景区不得建宾馆等永久性建筑。在青海省旅游局挂职的中科院地理研究所博士马金刚先生认为，在纯净无污染的青藏高原上，生态旅游是青海旅游的最大优势，如何利用丰富的旅游资源，在保护中谋开发，在开发中求发展，是振兴青海旅游业的必由之路。独一无二的青海湖是中国最大的咸水湖，是高原珍稀物种裸鲤的栖身之地，青海湖鸟岛又有黑颈鹤、大天鹅等多种鸟类，青海湖有着独特的生态价值，其生态地位非常重要。将青海湖作为青海一个代表性的景点去打造，不论现在还是将来都应当以品牌的意识、品牌的眼光、品牌的水准去要求。
的确，省委副书记、省长宋秀岩在全省第二次旅游发展大会上指出，青海旅游点多面广、不利于集中建设。因此，对已经规划的景区和景点，要适当收缩战线，分别确定当期、近期、远期的建设重点，树立一年一品甚至几年一品的意识，一个一个的突破，形成旅游资源保护利用的梯次发展结构。看来，面对如此丰富的旅游资源，面对这么多可打造的景点，突出高原生态游的理念，打造青海旅游的主体品牌是我们的当务之急。 (作者：淳子)
游客看细节
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●旅游产品开发 字串9
我来青海半年多了，每次回西安除了牛肉干都不知道带什么东西。光知道绿松石很好，但遗憾的是不知道绿松石具体是什么东西，购买时也少有人能够向游客道出产自青藏高原的绿松石好在哪里，产自青藏高原的红珊瑚与大海中的珊瑚有什么区别。
———西宁某酒店高管方先生 字串6
原先不了解，自西宁提出要打造藏毯之都后，感觉将藏毯引入到旅游纪念品的开发中，肯定有无限的魅力。
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———青海民族学院旅游系学生
昆仑玉近些年开始被人认可，要知道深受国人喜爱的新疆和田玉就产自昆仑山脉，青海昆仑玉作为后起之秀，只要抓住契机，也必将在延伸昆仑文化和推动文化交流方面大有作为。 字串9
———某玉器店经理
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●宾馆酒店服务 字串9
服务行业是一个省份的“窗口”，服务员也是一个地区的“门面”。前几日来西宁开会，住西宁一家颇有名气的星级宾馆，感觉宾馆的服务员整体素质不高。先别说长相气质，就连倒茶添酒上菜等服务细节上，就能够看出严格意义上经过酒店服务培训上岗的不多。 字串8
———上海某外资企业经理 字串1
慕名去西宁一些很知名的地方饭馆，发现服务意识与服务水准都较差，拉着脸没有微笑，手留着的长黑指甲给人端菜盛饭，很是倒胃口。你不主动喊她来添茶或收拾骨碟，服务员不会有主动服务的意识。
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———广州某机关单位公务员
●厕所问题
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去年，去乐都柳湾彩陶博物馆收获很大，流连在彩陶王国中仿佛享用了一道精神大餐，令我没想到的是，这么一个值得去的地方居然没有一个像样的厕所，几十个人排队等一个蹲位，真不是滋味。 字串7
———郑州市自来水公司王女士 字串9
青海的农家乐和茶园很有特色，尤其是青海地方特色小吃很有特色，但遗憾的是厕所卫生比较差，那脏得程度的确不敢恭维。这多少也有点给咱青海人丢脸。
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———青海平安保险公司罗小姐
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青海这些年的旅游火了起来，来的外国游客也越来越多。可我们好多旅游景区还是旱厕，即使有移动厕所，有些硬件坏了也不及时修复，甚至有的连大小便后都不能冲水，让我们带外宾团时很是尴尬。 字串6
———青海某旅行社导游王小姐 字串4
●价格问题 字串9
青海湖的门票这几年是水涨船高，100元就看看湖，坐游艇或船还要再收50元的费用，这样算算真有点“物无所值”。
———四川乐山游客
今年我带北京的同学去青海湖，被路边的油菜花海所吸引，正待拍照时有一当地老乡跑过来强行要我们每人交十元钱，弄得大家很扫兴，就算我是青海人，为了少点麻烦也会乖乖交钱。 字串4
———青海师范大学教师